Frågor och svar
För att underlätta så har vi snabblänkar till olika områden.
Här svarar vi på alla frågor kring medlemskap som tex, vad ingår, digitala nyckeln, hur bokar man saker.
Här svarar vi på alla frågor kring dagskort som tex, hur länge gäller ett dagskort, när får man tillgång och hur fungerar det.
Här svarar vi på alla frågor kring parken som tex, finns det toalett, vilka regler gäller, hur kommer man in i parken.
Här svarar vi på alla frågor kring våra kurser.
Här svarar vi på alla frågor kring våra den digitala nyckeln
Här svarar vi på alla övriga frågor som tex, om man vill samarbeta med oss, veta vilken bakgrund inom hund som vi har, var finns Dogpark.
Medlemskap
Hur blir jag medlem?
Du blir medlem genom att klicka på denna länken.
Vem behöver ett medlemskap och finns det möjlighet att ta med familjemedlemmar / vänner?
Bara hundarna behöver ett medlemskap. Ett medlemskap per hund eller att du köper ett dagskort per hund. Självklart får familj och vänner följa med. Alla är välkomna!
Måste jag bli medlem för att kunna få besöka parken?
Nej du behöver inte bli medlem, du kan köpa dagskort om du vill besöka parken vid ett tillfälle (köper du dagskort så ingår inte gruppträningar, bokningsbara parken Zenna eller lånehörnan). Önskar du besöka parken fler gånger och få tillgång till allt så rekommenderar vi att du köper ett månads- eller årsmedlemskap, som blir billigare. Läs om våra olika medlemskap här Medlemskap – Dogpark
Om jag köper ett årsmedlemskap t.ex. den 23 maj, gäller då mitt medlemskap året ut t.o.m. den 31 dec, eller t.o.m den 23 maj nästa år?
Om du köper ett årsmedlemskap så gäller det i 12 månader från att du betalar in beloppet. Så i detta exemplet ovan kommer det att gälla t.o.m. den 23 maj nästa år.
Om jag köper ett års medlemskap, kan jag lämna över det till någon annan om jag skulle ångra mig senare eller om min hund skulle bli dålig?
Absolut, det är inga som helst problem, meddela detta till oss. Vi behöver då få in alla uppgifter om den nya ägaren och hunden.
Vad ingår i ett medlemskap?
Klicka här för mer information Medlemskap – Dogpark
Finns det någon mängdrabatt om jag äger 2 st. eller fler hundar?
Just nu erbjuder vi följande:
1 hund betala för 1
2 hundar betala för 1
3 hundar betala för 2
4 hundar betala för 2
5 hundar betala för 3
6 hundar betala för 3
Gäller för hundar i samma hushåll på både månads- och årsmedlemskapet för BAS, PLUS och PREMIUM.
Varför krävs det ett medlemskap för att besöka Dogpark?
Vi jobbar för att skapa en unik, interaktiv och säker park för dig och din hund. Avgifter kommer att täcka underhåll för parken, utveckling och alla dess bekvämligheter. Vi kommer också att se över parken kontinuerligt för att den ska hålla en bra standard. Medlemskapet tillåter oss också att hålla ett korrekt register och se till att alla hundar är uppdaterade.
Om jag blir medlem idag - när börjar mitt medlemskap att gälla?
Ditt medlemskap börjar att gälla samma dag som du registrerar ditt köp hos oss. Du betalar med kort, swish eller faktura. Ditt medlemskap kommer sedan att förnyas automatiskt efter en månad, om du har valt månadsmedlemskap. Efter en månad debiteras månadsavgiften på samma kort som du betalade med första gången och ett kvitto skickas till din mail. För att avsluta prenumerationen eller byta betalkort, kontakta oss på info@dogpark.se senast tre veckor efter senaste betalningen.
Efter att jag har blivit medlem på er hemsida, vad händer sen?
Du får ett kvitto och en bekräftelse via sms och mail från vår betalleverantör KWIKK. Läs igenom välkomstbrevet som bifogas i din bekräftelse. Sedan kommer ditt medlemskap att förnyas automatiskt med en månads mellanrum (ifall du valt att bli månadsmedlem). När det sker kommer vi att debitera månadsavgiften på samma kort som du betalade med första gången. För att avsluta prenumerationen eller byta betalkort, kontakta oss på info@dogpark.se senast tre veckor efter senaste betalningen.
Om jag blir månadsmedlem, kan jag välja vilken månad jag vill att medlemskapet ska börja eller hur fungerar det?
Nej, ditt medlemskap börjar att gälla direkt när du registrerar och betalar ditt medlemskap.
Ingår gruppträningarna i medlemskapet och när publicerar ni aktuellt schema? Hur lång tid i förväg måste jag boka plats?
Gruppträningarna ingår i vårt PREMIUM medlemskap. Vi lägger ut minst 4 veckors schema åt gången och du kan boka dig fram t.om. 5 minuter innan passet börjar om du vill. Dock kan det bli fullt då vi har begränsade platser per gruppträning så vi rekommenderar att du bokar i god tid. Vi kommer att hålla i olika gruppträningar just för att det ska finnas något som passar alla. Icke medlemmar får inte gå på gruppträningar utan detta är något som bara våra månads- och årsmedlemmar kan nyttja kostnadsfritt då det ingår i deras medlemskap.
Om man gör ett uppehåll någon månad över sommaren kan man köpa ytterligare månader under hösten då?
Absolut, tänk bara på att ditt medlemskap kommer att förnyas automatiskt med en månads mellanrum (ifall du valt att bli månadsmedlem). När det sker kommer vi att debitera månadsavgiften på samma kort som du betalade med första gången. För att avsluta eller pausa prenumerationen, kontakta oss på info@dogpark.se senast tre veckor efter senaste betalningen. Dock betalar vi inte tillbaka några pengar, så den månad du har betalat för, löper månaden ut.
Jag vill köpa ett månadsmedlemskap, vad gäller om jag vill avsluta framöver?
Det är bara att kontakta oss när du vill, det finns ingen bindningstid. Vi ger dig friheten att byta medlemskap när du vill och utan krångel. Maila bara till oss på info@dogpark.se. Tänk på att ditt månadsmedlemskap kommer att förnyas automatiskt med en månads mellanrum och årsmedlemskap med 12 månaders mellanrum. När det sker kommer vi att debitera månad eller årsavgiften på samma kort som du betalade med första gången. För att avsluta prenumerationen, byta medlemskap eller byta betalkort, kontakta oss på info@dogpark.se senast tre veckor efter senaste betalningen för månadsmedlemskap och innan 12 månader löpt ut för årsmedlemskap.
Fattar jag rätt att era aktiviteter ingår i priset under de månader eller år som jag är medlem?
Stämmer helt riktigt! Dock kan vi arrangera lite större aktiviteter under året och kan då eventuellt behöva ta ut en liten summa av varje medlem som vill gå på just den aktiviteten. Men majoriteten av alla aktiviteter och gruppträningar ingår i medlemskapet.
Om en familj på 4 personer har en hund. Måste då varje familjemedlem skaffa medlemskort?
Medlemskapet gäller per hund. Skulle man vara flera hundägare på samma hund så meddelar man detta till oss när man bokar medlemskap.
Jag försöker köpa ett medlemskap men det funkar inte, vad kan jag göra?
Ibland när vi uppdaterat vår hemsida så kan ibland våra datorer och telefoner känna av gamla sidor. Då kan det hjälpa att gå in och rensa webbhistoriken. Funkar inte detta kan det även vara bra att kolla så ditt kort är godkänt för kortköp på internet hos din bank. Funkar det fortfarande inte så hör av dig till oss på info@dogpark.se.
Jag har glömt mitt lösenord för att kunna boka pass, hur gör jag?
Du klickar på ”Glömt ditt lösen” på bokningssidan, klicka här för att komma till bokningssidan Logga in – Dogpark
Jag har tappat bort min tagg, hur gör jag nu?
Taggen är dyr så var rädd om den, men skulle olyckan vara framme så kan du kan få en ny utav oss efter att du har betalat in 100 kr. Vi håller nu på att övergå till digital nyckel för att minska dessa problem 🙂
Hur fungerar bokningen av parken?
Vi har skapat ett bokningssystem som ska vara super enkelt för dig att använda. Här bokar du den bokningsbara parken, klicka här!
Hur gör jag om jag vill ändra medlemskap? Idag har jag två hundar och vill pausa ett av dom.
Du behöver inte göra något då du betalar samma pris för båda dina hundar.
Vill du däremot uppgradera eller nedgradera ditt medlemskap så tar du kontakt med oss på info@dogpark.se så hjälper vi dig med detta.
Jag kan inte logga in och boka saker, hur gör jag?
Är du helt ny medlem så tar det mellan 24-48 h innan registreringen är klar. Men är du medlem sedan en tid tillbaka så behöver dubbelkolla så att du använder rätt mailadress, det ska vara samma som när du blev medlem. Kolla även så att du har skrivit in rätt lösenord. Går det fortfarande inte, klicka på Glömt ditt lösenord och välj ett nytt.
Jag är intresserad av att bli medlem hos er. Vet ni om detta är något man brukar kunna få avdrag på via friskvårdsbidrag hos arbetsgivaren?
Kul att du vill bli medlem hos oss! 🙂 Detta är en fråga som vi aktivt jobbar med, men tyvär går detta inte att göra idag. Dock ligger vi i gränslandet, så långsiktigt tror vi att detta kommer att ändras.
Räknas jag som medlem om jag köper ett dagskort?
Nej det gör du inte utan du räknas som medlem om du köper ett månads- eller årsmedlemsskap.
Måste jag bli medlem för att kunna få besöka parken?
Nej du behöver inte bli medlem, du kan köpa dagskort om du vill besöka parken vid ett tillfälle (köper du dagskort så ingår inte gruppträningar, bokningsbara parken Zenna eller lånehörnan). Önskar du besöka parken fler gånger och få tillgång till allt så rekommenderar vi att du köper ett månads- eller årsmedlemskap, som blir billigare. Läs om våra olika medlemskap här Medlemskap – Dogpark
Varför krävs det ett dagskort för att besöka Dogpark?
Vi jobbar för att skapa en unik, interaktiv och säker park för dig och din hund. Avgifter kommer att täcka underhåll för parken, utveckling och alla dess bekvämligheter. Vi kommer också att se över parken kontinuerligt för att den ska hålla en bra standard. Medlemskapet tillåter oss också att hålla ett korrekt register och se till att alla hundar är uppdaterade.
Om jag köper ett dagskort, gäller det i ett dygn då? T.ex. om jag köper ett dagskort kl. 18.00 efter jobbet och hänger där en liten stund, har jag då möjlighet att besöka parken dagen efter?
Det stämmer. Din kod är giltig i 24h.
Jag och min hund är intresserade av att bli medlemmar, men tänkte ta ett dagskort innan vi bestämmer oss helt. Vi tänkte åka förbi Dogpark idag. Får jag tillgång direkt om jag står utanför entrégrinden och betalar ett dagskort? Eller behöver man köpa ett i förväg?
Du får tillgång direkt och du behöver inte köpa i förväg utan kan göra det på plats när du står utanför entrédörren. Det går snabbt och smidigt!
Parken
Jag skulle önska en stund i någon av era parker för mellanstora hundar då jag har en på 20 kg som är lite rädd för stora hundar och stora hundar kan ju väga både 40 och 50 kg, eller mer! En timme eller två, några ggr/vecka kanske?
I dagsläget har vi 4 olika parker att välja mellan, en bokningsbar som du kan vara i själv eller tillsammans med andra hundar/hundägare – det bestämmer du. Sedan har vi hundgymmet. Tredje parken är för små hundar, valpar och seniorhundar och eventuellt skulle du kunna vara i den parken om din hund är liten eller gammal eller om det är OK för samtliga som är där inne eller om parken står tom. Fjärde parken är vår allra största park där alla är välkomna. Idag har vi ingen park som är specifikt avsedd för mellanstora hundar utan de är välkomna i den stora parken.
Jag vill ha en 1-årsträff för min senaste kull och skulle kunna tänka mig att hyra parken några timmar en dag. Är det möjligt och vad är kostnaden?
Man kan inte hyra den stora parken helt själv, men den som är månads- eller årsmedlem kan boka den bokningsbara parken Zenna via vår hemsida. OBS! Då måste alla köpa ett dagskort eller vara månads- eller årsmedlem.
Finns det någon toalett på området?
Vi har en portabel toalett/bajamaja på området.
Är området bemannat med personal?
Nej, vi har ingen personal på plats utan Dogpark är obemannat. Dock dyker vi upp då och då för att se över parken och greja på området.
Behöver man boka hundgymmet eller är det bara att åka dit?
Nej man behöver inte boka hundgymmet. Det går inte att boka utan är öppet dygnet runt och alla är välkomna i mån om plats.
Om jag ska gå in i en park där det redan befinner sig en annan lös hund, måste jag då fråga om tillträde innan jag släpper min hund?
Alla medlemmar och de som köpt dagskort har rätt att vara i parken. Här gäller sunt förnuft och givetvis stämmer man av läget innan man släpper in sin hund. Vi kommer att ha en skylt – som man tillfälligt kan hänga upp på grinden in till parken – som berättar att man önskar lämna parken innan den andra släpper in sin hund.
Kan jag släppa in min hund och lämna parken?
Nej. Varför skulle du vilja det? Det finns ju möjlighet till bl.a. lektid och social träning för din hund. Dogpark är inget hunddagis utan det är en aktivitetspark där matte/husse kommer tillsammans med sin hund. Vi har skapat en miljö som uppmuntrar dig att spendera tid med att interagera med din hund både med och utan koppel.
Hur har ni koll på vilken hund man tar med sig in?
När man registerar sig som medlem så ska man skicka in ett kort på sin hund som kommer att vara kopplat till sitt medlemskap. Vi kommer att utföra kontroller i parken och stämmer då inte hundens namn, ägare och bild så blir det en straffavgift. Det finns även övervakningskamera på området för allas säkerhet och trygghet.
Vilka regler gäller i parken?
För att alla ska trivas och våra hundar ska njuta så har vi satt upp regler för hur man ska sköta sig, läs reglerna här
Hur kommer jag in i parken?
Ta fram din mobiltelefon och öppna din digitala nyckeln och håll framför läsaren vid entrén. Vid kontroll ska du kunna visa upp din digitala nyckel. Ser vi att det inte är din digitala nyckel eller att du inte alls har någon digital nyckel så kommer vi att ta ut en avgift på 2000 kr.
Vilka vaccinationer krävs?
Vaccination är ett viktigt och enkelt sätt att skydda sitt djur från allvarliga sjukdomar. Alla hundar ska vaccineras mot parvo (hundpest), valpsjuka och smittsam leversjukdom/hepatit. Förutom grundvaccination som görs vid 7 veckor, efter 12 veckors ålder och vid 1 års ålder, ska vaccinationen upprepas vart tredje år. Detta är viktigt att alla följer.
Har ni typ stora rasthagar där ni släpper in vilken hund som helst? Har dålig erfarenhet av att släppa in massa olika hundar. Några villkor för att bli insläppt?
Vi har fyra olika parker:
Zennaparken som är bokningsbar och där håller vi även i alla pass som ingår i medlemskapet
Gretaparken som är för små hundar, valpar och seniora hundar.
Hundgymmet där alla hundar måste vara kopplade.
Stora parken där alla är välkomna och måste vara fria från koppel och halsband.
Läs mer här ang regler och villkor: Villkor och Regler – Dogpark
Jag undrar om det finns någon park som är bokningsbar, eller är det alltid öppet för alla medlemmar, jag är uppfödare och har en flock med hundar?
Parken Zenna kommer att vara bokningsbar för alla medlemmar så där skulle du kunna vara med en flock hundar 🙂
Kurser
Hur många får följa med på kursen?
Man får ta med sig flera familjemedlemmar per hund, men endast 1 st. hund per bokning och person.
Jag ska på kurs hos er. Jag har sett så mycket fram emot det! Nu har min hund blivit sjuk. Hur gör jag nu?
Återkommer med svar inom kort!
Digital nyckel
Jag har precis registrerat ett medlemskap. Hur får jag den digitala nyckeln?
Du har fått ett mail från SALTO KS där du registrerar dig och när detta är klart så laddar du ner SALTO appen i din telefon.
Jag kommer ej in med min digitala nyckel, hur gör jag?
Testa dessa tre alternativ:
1. Ladda ner appen SALTO, om du inte har gjort det så gör detta allra först. Det gör du här via denna länken Logga in – Dogpark
2. Har du appen nerladdad så kan du gå in och klicka på Glömt lösen och följ instruktionerna.
3. Om inget av ovan fungerar så ta kontakt med oss på info@dogpark.se
Övrigt
Är ni öppna för samarbete?
Kul att ni är intresserade av ett samarbete, fundera gärna på hur ett samarbete skulle kunna se ut och maila till info@dogpark.se så kan vi fortsätta dialogen där.
Låter jättekul med Dogpark! Var finns ni någonstans? Kan inte hitta någon information om detta.
Du hittar oss här Hitta alla Dogpark – Dogpark
Vad innebär Dogpark? Är det hinder man kan använda som träning? Kan man hyra den för att hålla kurser i tex skadeförebyggande träning?
För att ge dig ett kort svar så är det JA på båda utav dina frågor. Du kan både använda hinder som träning och hyra en egen park för att hålla kurser eller tillbringa tid där tillsammans med dina andra hundkompisar. Återkom gärna till oss om du är intresserad att veta mer, alternativ hålla i kurser hos oss, så kan vi prata om detta tillsammans 🙂
Vilken bakgrund inom hund har ni som håller i parken?
Vi är flera personer som står bakom Dogpark och har olika bakgrunder. Vi tar in olika hundtränare som håller i olika gruppträningar och hundkurser och vi själva genomgår olika utbildningar. Ramona Byrö som är grundare och VD har haft hund sedan hon var 1 år gammal och alltid haft och tränat hundar i hela sitt liv. 🙂
Vi önskar få fler digitala nycklar till familjen, hur gör vi?
Om du önskar fler digitala nycklar, återkom med följande information och skicka detta till info@dogpark.se
- För- och efternamn
- Epost
- Medlemsnummer
- Medlemsskap BAS, PLUS, PREMIUM
- Vilken park